Problemas para acceder a Buddy.ai, solicito reembolso de membresía

Como usuaria, estoy experimentando problemas con la aplicación, ya que no se abre correctamente. Durante el proceso de pago, solicité un reembolso porque la aplicación no funcionaba, pero mi solicitud fue rechazada. Me siento frustrada porque he pagado por una membresía que no puedo utilizar y no recibo ninguna solución ni devolución de mi dinero, ₺. Llevo varios días intentando resolver este problema y todavía no he recibido ninguna respuesta satisfactoria por parte del soporte. Si no recibo una solución pronta, estoy decidida a acudir a la Oficina de Protección al Consumidor o incluso considerar acciones legales. Solicito que se me contacte lo antes posible para resolver este inconveniente y evitar mayores complicaciones. Espero una pronta respuesta y una solución adecuada a mi situación.