Problema con el sistema de goteo de la cafetera Braun

En octubre de 2023, compré una cafetera de filtro Braun en una tienda BIM. Hay un problema con el sistema de goteo; el café se prepara pero no gotea en la jarra. Cuando llamé al servicio al cliente de Braun, me dirigieron al centro de servicio Eryaman Minihome más cercano. Al llegar, el representante miró mi recibo y dijo: 'Esto no funcionará, el recibo solo dice cafetera de filtro, ¿cómo se supone que sepa que es un recibo de Braun?' El folleto de garantía está incluido dentro. Él dijo: 'Esto no es un papel de garantía, no puedo procesarlo como garantía.' Estoy siendo innecesariamente inconveniente y redirigido a BIM. Espero que los funcionarios de Braun aborden este problema.