Reclamo por maltrato telefónico y error del agente de Booking.com

El 04/04/2025 a las 13:04, me comuniqué con el servicio de atención al cliente al número 0212 377 60 55. Durante la llamada, el representante D**** me proporcionó información incorrecta sobre mi reclamación y, sin ofrecerme ninguna solución ni apoyo, terminó la llamada abruptamente mientras aún estaba hablando. Me gustaría solicitar que, si las llamadas están grabadas, se revise la grabación de esta conversación para aclarar lo sucedido. Además, considero importante que se tomen las medidas necesarias respecto al personal que brinda información errónea y corta la llamada a los clientes. Después de este incidente, volví a llamar el mismo día a las 13:27 para informar sobre esta situación y presentar una queja formal. Solicito amablemente que se me informe sobre el resultado de mi reclamación y se me brinde una respuesta adecuada.