Reserva en Booking.com sin llaves—Me quedé varado

Reservé una propiedad a través de Booking.com, pero al llegar, el anfitrión no me dio las llaves, dejándome varado en la calle. No respondieron a ninguno de mis mensajes. Les pedí que me llamaran, pero nunca lo hicieron. Booking.com me ha decepcionado seriamente. A pesar de intentar contactar al anfitrión directamente, no obtuve ninguna solución. Esta experiencia fue increíblemente estresante e inaceptable. Planeo disputar el cargo con mi banco. Booking.com, por favor aborden este problema de inmediato y proporcionen un reembolso completo. Mi número de confirmación es 4948.214.142. Confío en su plataforma para alojamientos confiables, y esta situación ha sido un gran inconveniente. Espero una acción rápida para resolver este asunto.