Solicito reembolso de reserva Booking.com Realty Trevi Company Roma

Reservé a través de www.booking.com una habitación en Realty Trevi Company (Roma) para las fechas del 09.07.2025 al 10.07.2025, realizando un pago anticipado de 200 euros con mi tarjeta de crédito el 12.02.2025. El 08.03.2025 recibí un correo electrónico de Booking.com informándome que mi reserva había sido cancelada y que el reembolso se realizaría en un plazo de 7 a 12 días. Sin embargo, después de esperar el tiempo indicado, el reembolso no se reflejó en mi cuenta. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Booking.com y me indicaron que debía comunicarme con mi banco para disputar el cargo. Aunque me pareció extraño, seguí sus instrucciones, pero el banco me informó que no era un asunto de ellos y que el proceso de disputa podría tardar hasta 180 días. A pesar de escribir varias veces a Booking.com y hablar por teléfono con sus representantes, me informaron que no podían hacer nada más. Cabe destacar que la reserva permitía cancelación gratuita hasta una fecha determinada, y no fui yo quien canceló, sino el propio establecimiento. Sin embargo, el reembolso aún no se ha realizado. Como cliente habitual que siempre ha confiado en Booking.com para mis reservas internacionales, me siento decepcionado y advierto a otros usuarios que sean cautelosos. Adjunto capturas de los correos y las respuestas recibidas.