Exijo Reembolso y Revisión por Cargo No Autorizado de Booking.com
El 19 de mayo de 2026, alrededor de las 00:16, descubrí que se había realizado un cargo de 750 € en mi tarjeta bancaria sin mi conocimiento ni autorización. Esa transacción aparece como un gasto confirmado en el historial de mi tarjeta. Aunque en mi cuenta de Booking.com no existía ninguna reserva en ese momento, mis datos de tarjeta estaban guardados en la plataforma, por lo que, al percatarme del movimiento, eliminé de inmediato la información de pago de mi cuenta. Contacté a mi banco de inmediato; inicialmente me informaron que la operación estaba en fase de provisión, pero al día siguiente se confirmó y el importe fue debitado de mi cuenta. Ahora me veo obligada a cubrir una deuda que no generé y no he recibido ningún reembolso. He intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente de Booking.com, pero aún no obtengo respuesta. A pesar de que no existe ningún registro de reserva asociado a ese cargo, la deducción de 750 € de mi tarjeta me ha causado un perjuicio considerable. Por todo lo anterior solicito que se investigue urgentemente esta operación realizada sin mi consentimiento, que se me devuelva íntegramente el importe de 750 €, y que se realicen las auditorías de seguridad necesarias para que situaciones similares no vuelvan a ocurrir.
