Booking descuenta dinero pero no confirma la reserva del alojamiento
El 7 de mayo, alrededor de las 22:30, intenté reservar un alojamiento en Praga a través de la plataforma Booking. Utilicé mi tarjeta de crédito y, a pesar de que el sistema mostró que se había realizado un cobro de aproximadamente 9.000 ₺, la página indicó que "el pago no fue recibido" y no se generó ninguna reserva. Después de la operación, no recibí ningún correo de confirmación, mensaje SMS ni número de reserva. Actualmente, el importe aparece debitado en mi tarjeta, pero no existe ni la reserva ni la información de confirmación correspondiente. Hasta el momento no he logrado contactar al servicio de atención al cliente de Booking ni a mi banco, por lo que sigo sin saber la causa del problema. Solicito una explicación urgente sobre el destino del pago y el estado de la reserva; exijo que se cree la reserva bajo las mismas condiciones o que se me devuelva el importe total de forma completa y rápida.
