El 12 de marzo de 2025, realicé una reserva en Booking.com para el Titanic Comfort Hotel Mitte por un monto de ₺17.496,45. Decidí cancelar mi reserva utilizando mi derecho de cancelación gratuita. Tras la cancelación, recibí un correo electrónico de Booking.com confirmando que el reembolso había sido aprobado y enviado a mi banco. Sin embargo, al contactar con mi banco, me informaron que no existía ningún reembolso pendiente en mi cuenta. A pesar de haber comunicado esta situación a Booking.com por correo electrónico, solo recibí respuestas automáticas y poco claras indicando que el reembolso ya se había realizado, sin proporcionar detalles adicionales. Además, noté que en mi tarjeta de crédito se realizó un cargo de ₺18.266,27, superior al monto original de la reserva. Considero preocupante que una plataforma internacional como Booking.com cause este tipo de inconvenientes a sus usuarios. Solicito que se revisen y corrijan estos cobros, se procese mi reembolso correctamente y se resuelva mi situación a la mayor brevedad posible.
Después de cancelar una reserva de hotel en Booking que era completamente reembolsable, aún no he recibido el reembolso correspondiente. Al principio, el servicio al cliente de Booking me informó que el monto ya había sido devuelto y que cualquier retraso se debía a un problema con mi banco. Sin emb...
El 02.05, Booking.com cargó a mi tarjeta de crédito ₺17.859,56 sin mi consentimiento ni aprobación. No les hice tal solicitud, no realicé ninguna reserva por este importe y no proporcionaron ningún detalle. La transacción se realizó sin ninguna protección de contraseña. Pero, ¿no debería una compra ...
El 9 de septiembre de 2025, realicé una reserva en el alojamiento Breathe Easy Living en la isla de Kos a través de Booking.com, pagando un total de ₺3.600 con mi tarjeta bancaria. Sin embargo, el 10 de septiembre de 2025, decidí cancelar mi reserva. Aunque la reserva era reembolsable y el sistema a...
Quiero expresar mi preocupación por un cargo inesperado de aproximadamente ₺18,000 en mi tarjeta de crédito, realizado a través de Booking.com. Nunca he hecho una reserva en este hotel ni me he alojado allí en ningún momento. Al notar este cargo, me comuniqué de inmediato con mi banco para cancelar ...
El 14 de abril de 2024, se realizaron algunos cargos no autorizados en mi tarjeta de crédito del Banco Yapi Kredi a través de Booking.com en el Hotel bkg. Los cargos ascendieron a ₺968 y $166. No hice ninguna compra de ese tipo, ni proporcioné mi información de tarjeta a nadie ni perdí mi tarjeta. N...
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