Booking.com no devuelve dinero tras cancelación y no responde mi reclamo

El 17 de mayo realicé una reserva a través de Booking.com. Ese mismo día, al encontrar una opción más económica, procedí a cancelar la reserva con la esperanza de recibir el reembolso correspondiente. Sin embargo, hasta la fecha el importe no ha sido ingresado en mi cuenta y, a pesar de haber enviado múltiples mensajes al servicio de atención al cliente, no he recibido ninguna respuesta. Cada intento de contacto ha quedado sin contestación, lo que me genera una gran incertidumbre y molestia. Exijo que se realice el reembolso de forma inmediata y que se me informe sobre el estado de mi solicitud. Agradecería una solución rápida, ya que la falta de respuesta está afectando mi confianza en la plataforma y en sus procesos de gestión.