Tenía una reserva para 11 noches en el Taksim Maria Suite Hotel del 4 al 15 de agosto, y esta reserva no era reembolsable. Sin embargo, debido a un problema con mi visa de turista, no pude entrar a Turquía.
La noche del 4 de agosto, contacté al hotel desde mi aeropuerto de tránsito, expliqué la situación con mi reserva y solicité un reembolso. Esta era una situación fuera de mi control y no tenía la capacidad de venir.
Cuando el hotel se enteró de esta situación y mis circunstancias, no les importó y no respondieron a mis llamadas ni a las de Booking.com para conceder una excepción a la penalización por cancelación. Fue inapropiado cobrarme una tarifa tan alta (₺500000000) sin beneficiarme de la estancia completa ni de ningún servicio (equivalente en euros).
Así que el hotel dedujo el monto total de mi reserva de 11 noches, un total de 500 euros, de mi tarjeta de crédito. Por favor, ayúdenme. No tengo nada en contra de la penalización por la primera noche, pero no debería ser el valor total ya que no fue mi elección no venir.
Adjuntaré evidencia de que la aerolínea me devolvió al aeropuerto. Luego procedí al aeropuerto de tránsito en Dubái.
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ID de confirmación 1007100603, PIN 0744. Hice un pago de ₺21,500 al hotel, y según la tasa de cambio del hotel de 1 Euro a 30 Liras Turcas, el total fue de más de 693.70 Euros. Si tiene algún problema con esto, por favor contacte al hotel. Es esencial resolver esto y reembolsar mi dinero rápidamente...
Reservamos un hotel a través de Booking.com para nuestro viaje a Bali. Cuando llegamos al hotel tarde en la noche, nos informaron que la reserva no había sido comunicada al hotel por Booking.com y no había habitaciones disponibles. Tuvimos que irnos y encontrar otro hotel en una zona desconocida. En...
Número de confirmación: 4434598999 Pin: 7278 Reservé dos habitaciones: una no reembolsable y la otra reembolsable hasta el 30 de agosto. Elegí específicamente este hotel porque ofrecía un taxi gratuito al aeropuerto para reservas superiores a ₺17,000 (cada habitación costaba ₺30,000, así que inclus...
Tuve un problema; cancelé mi reserva el 28 de julio. El hotel anunciaba que no había pago por adelantado y cancelación gratuita. Sin embargo, se tomaron 1152 euros de mi tarjeta. He estado llamándoles desde el 28 de julio. Inicialmente, me aseguraron que si el hotel no respondía dentro de 5 días, me...
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