Cargo injusto de Booking.com por reserva no utilizada en Taksim Maria Suite
Tenía una reserva para 11 noches en el Taksim Maria Suite Hotel del 4 al 15 de agosto, y esta reserva no era reembolsable. Sin embargo, debido a un problema con mi visa de turista, no pude entrar a Turquía.
La noche del 4 de agosto, contacté al hotel desde mi aeropuerto de tránsito, expliqué la situación con mi reserva y solicité un reembolso. Esta era una situación fuera de mi control y no tenía la capacidad de venir.
Cuando el hotel se enteró de esta situación y mis circunstancias, no les importó y no respondieron a mis llamadas ni a las de Booking.com para conceder una excepción a la penalización por cancelación. Fue inapropiado cobrarme una tarifa tan alta (₺500000000) sin beneficiarme de la estancia completa ni de ningún servicio (equivalente en euros).
Así que el hotel dedujo el monto total de mi reserva de 11 noches, un total de 500 euros, de mi tarjeta de crédito. Por favor, ayúdenme. No tengo nada en contra de la penalización por la primera noche, pero no debería ser el valor total ya que no fue mi elección no venir.
Adjuntaré evidencia de que la aerolínea me devolvió al aeropuerto. Luego procedí al aeropuerto de tránsito en Dubái.
