Depósito retenido por Carjet, solicito el reembolso inmediato de la garantía
Entre el 26 de marzo y el 3 de abril alquilé un vehículo a través de Carjet, de la empresa Emr Araç Kiralama en Kayseri. A pesar de haber devuelto el coche sin ningún problema, el depósito de 25.000 ₺ (aproximadamente 490 €) aún no ha sido reembolsado. En el momento de la entrega se me informó que el depósito se devolvería dentro de los 21 días hábiles, pero hoy ya han transcurrido 33 días hábiles sin que se haya realizado el abono. Durante este periodo he contactado en múltiples ocasiones al servicio de atención al cliente, tanto por teléfono como por correo electrónico, y en cada ocasión me aseguraron que el reembolso se efectuaría “hoy”, “mañana” o “esta semana”. Sin embargo, ninguna de esas promesas se ha materializado y mi cuenta sigue sin recibir el importe. Esta falta de cumplimiento y la información engañosa me han causado un perjuicio considerable. El número de reserva y contrato es CJT‑197360691. Exijo que el depósito de 25.000 ₺ sea devuelto de inmediato y sin más demoras.
