Tuve un problema; cancelé mi reserva el 28 de julio. El hotel anunciaba que no había pago por adelantado y cancelación gratuita. Sin embargo, se tomaron 1152 euros de mi tarjeta. He estado llamándoles desde el 28 de julio. Inicialmente, me aseguraron que si el hotel no respondía dentro de 5 días, me reembolsarían el dinero. Después del período de 5 días, el 2 de agosto, llamé nuevamente y Booking.com me dijo que reembolsarían el dinero a mi billetera de reservas, para que pudiera usarlo como crédito una vez que estuviera disponible. Revisé la billetera y vi el dinero como premios, pero de repente desapareció. Pensé que era una falla técnica, así que llamé nuevamente, y su asistente dijo que el proceso se detuvo, pero no sabían la razón. ¿Por qué? ¿Qué cambió? ¡Soy la víctima aquí! Por favor, reembolsen mi dinero. ¡Ya les he enviado todos los documentos necesarios como prueba!
Después de cancelar una reserva de hotel en Booking que era completamente reembolsable, aún no he recibido el reembolso correspondiente. Al principio, el servicio al cliente de Booking me informó que el monto ya había sido devuelto y que cualquier retraso se debía a un problema con mi banco. Sin emb...
Hice una reserva en el sitio web de Booking.com para un hotel en el extranjero en Milán para mi familia de 5 personas. Al completar la información en la sección de pago, finalicé el proceso, pero apareció un mensaje indicando que había un problema al verificar mi tarjeta y no se realizó la reserva. ...
Hice una reserva a través de Booking.com para un hotel en Grecia. Tenía la intención de reservar del 28 de julio de 2024 al 1 de agosto de 2024, pero seleccioné por error del 18 de julio de 2024 al 1 de agosto de 2024. Cancelé dentro de una hora de hacer la reserva, esperando un reembolso completo d...
Reservé a través de www.booking.com una habitación en Realty Trevi Company (Roma) para las fechas del 09.07.2025 al 10.07.2025, realizando un pago anticipado de 200 euros con mi tarjeta de crédito el 12.02.2025. El 08.03.2025 recibí un correo electrónico de Booking.com informándome que mi reserva ha...
Hice una reserva en Booking.com que incluía la opción de cancelación gratuita. El pago fue descontado de mi tarjeta. Después de unos días, decidí cancelar mi pedido, pero aún no he recibido mi reembolso. Ha pasado casi un mes desde que cancelé el 19 de abril. Envié todos los documentos requeridos a ...
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