Booking.com, no recibo reembolso en mi tarjeta, exijo explicación

Realicé una reserva a través de Booking.com para un alojamiento en Mulhouse, Francia, el 27 de diciembre, y el mismo día cancelé la reserva. El pago se efectuó con mi tarjeta de crédito por un total de 205 euros. Después de cancelar, el sistema indica que se ha recibido la solicitud de reembolso, pero el importe aún no se ha reflejado en mi cuenta. En la aplicación sigue apareciendo el mensaje "solicitud de reembolso recibida" desde hace varios días, sin que haya ningún movimiento en la sección de pagos. Además, no he encontrado un número de teléfono para contactar con el servicio de atención al cliente de Booking.com, lo que me impide seguir el proceso de manera directa. Por ello, solicito que el reembolso de los 205 euros se realice lo antes posible, de acuerdo con las condiciones de cancelación, y que se me proporcione una explicación clara y detallada del estado del proceso.