Realicé una reserva a través de Booking.com para un alojamiento en Mulhouse, Francia, el 27 de diciembre, y el mismo día cancelé la reserva. El pago se efectuó con mi tarjeta de crédito por un total de 205 euros. Después de cancelar, el sistema indica que se ha recibido la solicitud de reembolso, pero el importe aún no se ha reflejado en mi cuenta. En la aplicación sigue apareciendo el mensaje "solicitud de reembolso recibida" desde hace varios días, sin que haya ningún movimiento en la sección de pagos. Además, no he encontrado un número de teléfono para contactar con el servicio de atención al cliente de Booking.com, lo que me impide seguir el proceso de manera directa. Por ello, solicito que el reembolso de los 205 euros se realice lo antes posible, de acuerdo con las condiciones de cancelación, y que se me proporcione una explicación clara y detallada del estado del proceso.
Después de cancelar una reserva de hotel en Booking que era completamente reembolsable, aún no he recibido el reembolso correspondiente. Al principio, el servicio al cliente de Booking me informó que el monto ya había sido devuelto y que cualquier retraso se debía a un problema con mi banco. Sin emb...
Tuve un problema; cancelé mi reserva el 28 de julio. El hotel anunciaba que no había pago por adelantado y cancelación gratuita. Sin embargo, se tomaron 1152 euros de mi tarjeta. He estado llamándoles desde el 28 de julio. Inicialmente, me aseguraron que si el hotel no respondía dentro de 5 días, me...
Realicé una reserva de hotel a través de Booking.com con el número de confirmación 4630087431 para dos noches, del 16 al 18 de marzo de 2025. En la página web se indicaba claramente que se reembolsaría un depósito de 100 euros. Sin embargo, al llegar al hotel, me informaron que no existía tal políti...
Hice una reserva para Roma, Italia en febrero. Tres días antes de mi viaje, cancelé mi reserva y acepté una tarifa de cancelación de €50, esperando un reembolso de €150. Cuando hice la reserva, Booking.com cobró una preautorización de €200. Después de cancelar, esperaba que me reembolsaran €150 y c...
Hice una reserva en Booking.com que incluía la opción de cancelación gratuita. El pago fue descontado de mi tarjeta. Después de unos días, decidí cancelar mi pedido, pero aún no he recibido mi reembolso. Ha pasado casi un mes desde que cancelé el 19 de abril. Envié todos los documentos requeridos a ...
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