Booking.com, Me Retrasan la Devolución de Cargos Duplicados
Realicé una reserva a través de Booking.com para el hotel Zamzam Pulman con fecha de llegada el 13 de junio. Durante el proceso de pago, mi tarjeta fue cargada dos veces por un total aproximado de 60 000 ₺. A pesar de que se me cobraron los dos importes, han pasado ya quince días y el importe cobrado en exceso no ha sido reembolsado a mi cuenta. Mi número de reserva es 5130****60. Contacté al servicio de atención al cliente de Booking.com y me aseguraron que recibiría una respuesta, pero transcurrieron varios días sin que nadie volviera a comunicarse conmigo ni se reflejara ningún abono en mi cuenta bancaria. Exijo que el importe que se me ha cobrado de más sea devuelto a mi cuenta sin más dilación y que se me proporcione una información clara y escrita sobre el estado del proceso y los pasos que se seguirán para resolver esta situación.
