Booking.com me cobró dos veces por Labranda Blue Bay Resort, Rodas
En diciembre de 2023, reservé una estancia en Labranda Blue Bay Resort en Rodas a través de Booking.com, con el número de reserva 4182.297.411 y el código PIN 3102. El cargo del hotel se procesó en mi tarjeta el 5 de enero de 2024. Sin embargo, al hacer el check-in el 22 de julio, nos pidieron pagar nuevamente, asegurándonos que Booking.com reembolsaría nuestro pago inicial. El recepcionista tomó nuestro teléfono, canceló nuestra reserva original, hizo una nueva y nos cobró por segunda vez. Afirmaron que habían hablado con Booking.com, quienes se encargarían del reembolso. Booking.com solicitó pruebas de nuestros pagos, que enviamos por correo electrónico. Han pasado 19 días y aún no hemos recibido nuestro reembolso. No puedo contactar a nadie a través de la aplicación para obtener ayuda. Este es un servicio terrible y no encuentro a nadie que pueda solucionar este problema.
