Cargo inesperado del hotel en Booking.com
A principios de noviembre, hice una reserva de hotel a través de Booking.com para mi solicitud de visa. Seleccioné la opción de pagar en el hotel como método de pago, y la reserva podía ser cancelada dependiendo del estado de mi visa. Unos días después, el 11 de noviembre de 2023, apareció un cargo de €370.80 en mi cuenta. Al comunicarme con el hotel, aclararon rápidamente que el cargo fue resultado de un error del sistema por parte de Booking.com. Amablemente me sugirieron que buscara un reembolso directamente con Booking.
Me puse en contacto con Booking.com por correo electrónico y me pidieron que proporcionara mi recibo de pago y el estado de cuenta de ese período específico. Envié toda la documentación requerida y me aseguraron que la examinarían y me responderían con prontitud. Desafortunadamente, han pasado seis meses y aún no he recibido ninguna respuesta. Es frustrante que una empresa del tamaño de Booking.com haya tardado tanto en resolver un problema de transacción único.
