Reserva cancelada y reembolso no recibido en Booking.com
Hice una reserva en el hotel Pyrgos Sofokleous en la isla de Lesbos a través de Booking.com para el 16 de junio de 2024. Pagué la mitad del costo de la reserva, que ascendía a €190.50, con el saldo restante a pagar a la llegada. Tres días antes de mi estancia, Booking.com canceló mi reserva, citando que no se había pagado el monto restante, y solo me reembolsaron €10.50 de los €190.50 que pagué. Para mantener mis planes, volví a reservar la misma habitación en el mismo hotel para las mismas fechas.
Al llegar, el gerente del hotel contactó a Booking.com para rectificar el error y me informó que se reembolsarían los €180 adicionales cobrados. Booking.com también me envió un correo electrónico confirmando que el proceso de reembolso había comenzado y que el monto se acreditaría en mi cuenta dentro de 7-12 días. Sin embargo, han pasado 22 días y no he recibido el reembolso, ni he recibido una respuesta a mis mensajes de Booking.com.
