El 16 de junio, debido a un error en el sistema y la interfaz, hicimos dos reservas para el mismo hotel para el 17 de junio a través de Booking.com. No era cancelable, pero el hotel aprobó y aceptó la cancelación. Ha pasado un mes y aún estamos esperando nuestro reembolso de Booking.com sin ninguna respuesta. Estoy muy decepcionada con tal negligencia de esta organización. Hemos enviado numerosos correos electrónicos de ayuda y aún estamos esperando una respuesta, siendo retrasados bajo el pretexto de procedimientos. El hotel cumplió con todas sus solicitudes mientras estábamos en el vestíbulo, pero aún están retrasando con procedimientos. Quiero que mi reembolso se procese lo antes posible.
Después de cancelar una reserva de hotel en Booking que era completamente reembolsable, aún no he recibido el reembolso correspondiente. Al principio, el servicio al cliente de Booking me informó que el monto ya había sido devuelto y que cualquier retraso se debía a un problema con mi banco. Sin emb...
Recientemente reservé una habitación a través de booking.com, pero las cosas no salieron como esperaba. Terminé pagando dos veces y aún así no recibí mi habitación. Para empeorar las cosas, me pidieron otro pago. Me prometieron un reembolso por el pago extra, pero han pasado dos meses y sigo esperan...
Acabo de reservar un hotel a través de su plataforma y estoy molesto porque me cobraron dos veces. Utilicé Booking.com para reservar una habitación en un hotel internacional, ¡pero terminé pagando dos veces! Aunque les envié un correo electrónico sobre este asunto hace más de un mes, todavía no he r...
Reservé un hotel en Grecia a través de Booking.com, eligiendo una propiedad con opción reembolsable. Después de cancelar la reserva, esperaba recibir mi reembolso de manera rápida. Sin embargo, el reembolso nunca llegó. Me he puesto en contacto tanto con el hotel como con Booking.com por correo elec...
Hola, intenté hacer una reserva de hotel a través de Booking.com. Después de ingresar y confirmar mis datos de pago, recibí un mensaje de error que decía: "Su reserva no se completó." Cuando revisé mi cuenta bancaria, noté que el pago había sido deducido, pero no recibí una confirmación de la reserv...
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