Booking.com prometió que el pago se realizaría en el hotel, sin embargo, el dinero fue debitado de nuestra cuenta más de dos meses antes de la fecha de check-in. Cuando intentamos obtener una explicación, no pudimos contactar con su servicio de atención al cliente. Nuestros problemas comenzaron incluso antes del viaje. Hoy lamentamos mucho haber reservado con ellos. Si algo sucede durante nuestro viaje, estaremos solos. Además, la persona de contacto indicada para reservas directas con el hotel no responde. Piden enviar un mensaje, pero no hay respuesta. Informamos de este problema a Booking.com, sin embargo, su servicio de atención al cliente no fue de ayuda. Nos hemos topado con un muro y no tenemos idea de qué hacer.
Nuestra reserva de hotel hecha a través de Booking fue cancelada en el último minuto debido a un problema con el hotel. A pesar de nuestros intentos de resolver esto con Booking, no recibimos ninguna respuesta a ninguno de nuestros mensajes y, esencialmente, nos dejaron pasar la noche afuera. Solo e...
Hola, intenté hacer una reserva de hotel a través de Booking.com. Después de ingresar y confirmar mis datos de pago, recibí un mensaje de error que decía: "Su reserva no se completó." Cuando revisé mi cuenta bancaria, noté que el pago había sido deducido, pero no recibí una confirmación de la reserv...
Después de cancelar una reserva de hotel en Booking que era completamente reembolsable, aún no he recibido el reembolso correspondiente. Al principio, el servicio al cliente de Booking me informó que el monto ya había sido devuelto y que cualquier retraso se debía a un problema con mi banco. Sin emb...
Reservé un hotel en Grecia a través de Booking.com, eligiendo una propiedad con opción reembolsable. Después de cancelar la reserva, esperaba recibir mi reembolso de manera rápida. Sin embargo, el reembolso nunca llegó. Me he puesto en contacto tanto con el hotel como con Booking.com por correo elec...
El 16 de junio, debido a un error en el sistema y la interfaz, hicimos dos reservas para el mismo hotel para el 17 de junio a través de Booking.com. No era cancelable, pero el hotel aprobó y aceptó la cancelación. Ha pasado un mes y aún estamos esperando nuestro reembolso de Booking.com sin ninguna ...
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