Booking.com Canceló Mi Reserva y Sufrí Diferencia de Precio

Realicé una reserva en Booking.com para el hotel AtN Hotel en París, del 12 al 16 de mayo, con una estancia de cuatro noches, y planifiqué todo mi viaje en torno a esa reserva. El número de confirmación es 6993011071. Una semana antes de la fecha prevista, el hotel envió un correo electrónico indicando que sus sistemas habían sido "hackeados" y que ya no había habitaciones disponibles. Yo interpreté ese mensaje como una notificación automática rutinaria y no lo noté. El hecho de que una cancelación tan crítica se comunicara únicamente mediante un solo correo, sin ninguna llamada telefónica ni notificación adicional, representó un problema grave para mí. Descubrí la situación con menos de un día antes de mi viaje a París, lo que desbarató todos mis planes. Había pagado 23.404,67 ₺ por el hotel cancelado y, a último momento, tuve que reservar otro alojamiento por 31.954,31 ₺, lo que supuso una carga económica considerable. El hotel no aplicó ninguna penalización por la cancelación, pero yo terminé pagando la diferencia. Informé de inmediato a los servicios de atención al cliente de Booking.com. A pesar de haber abierto dos solicitudes de soporte, no recibí respuesta alguna, ni explicación del perjuicio sufrido ni solución para la pérdida económica. Considero inaceptable que Booking.com deje una cancelación tan importante solo en un correo y luego ignore los tickets de soporte. Este incidente me ha causado un daño tanto financiero como moral y ha minado gravemente mi confianza en la plataforma. Exijo que se me reembolse la diferencia de precio o, al menos, que se me brinde un apoyo razonable al respecto, y que se me explique claramente por qué el servicio de atención al cliente no respondió en ningún momento.