El 29 de junio, hice una reserva a través de Booking.com para el Hotel Millennium by Acon, con el número de reserva 4828425893. Tanto la información general del hotel como los detalles de la habitación indicaban claramente "cancelación gratuita". Por razones personales, tuve que cancelar mi reserva el mismo día. Después de 12 días sin recibir el reembolso, contacté al servicio de atención al cliente de Booking.com, quienes confirmaron que tenía un pago no devuelto. Al buscar el hotel, la primera página anuncia cancelación gratuita para atraer a los clientes. A pesar de seleccionar una habitación estándar y que el sitio indicara cancelación gratuita hasta el 2 de julio, ahora están utilizando diferentes explicaciones para negar mi reembolso. Esto genera dudas sobre la precisión de la información del hotel publicada en Booking.com. Hemos visto que pueden contradecir sorprendentemente lo que está claramente escrito en su sitio. Solicito que mi reembolso sea procesado lo antes posible.
Tuve un problema; cancelé mi reserva el 28 de julio. El hotel anunciaba que no había pago por adelantado y cancelación gratuita. Sin embargo, se tomaron 1152 euros de mi tarjeta. He estado llamándoles desde el 28 de julio. Inicialmente, me aseguraron que si el hotel no respondía dentro de 5 días, me...
Realicé una reserva de hotel a través de Booking.com con el número de confirmación 4630087431 para dos noches, del 16 al 18 de marzo de 2025. En la página web se indicaba claramente que se reembolsaría un depósito de 100 euros. Sin embargo, al llegar al hotel, me informaron que no existía tal políti...
Hice una reserva a través de Booking.com que incluía la opción de cancelación gratuita hasta una fecha específica. Aunque cancelé dentro del plazo designado, mi tarjeta fue cargada con el monto total. Envié mi solicitud de cancelación el 3 de abril a través de Booking.com, y la propiedad respondió p...
Hice una reserva con garantía de cancelación y reembolso en el City Park Hotel en Skopje, Macedonia, a través de Booking.com y pagué el monto total por adelantado. Solo diez minutos después, decidí cancelar la reserva. Mi número de confirmación es 4896462237. Me informaron que mi reembolso de ₺2,912...
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