Booking, Reserva de Coche Cancelada sin Aviso, Exijo Reembolso
Del 23 al 26 de mayo reservé a través de Booking.com un coche en la oficina de Avis en Colonia y pagué el importe total de 9.787 ₺ con mi tarjeta de crédito de forma anticipada. Sin embargo, al presentarme para recoger el vehículo, el personal me informó que, debido a una alta demanda, mi reserva había sido anulada y que no podrían entregarme el coche. No recibí ninguna notificación previa sobre la cancelación; ni correo electrónico ni mensaje por ningún otro canal. Sólo descubrí la anulación cuando llegué a la oficina, lo que provocó una pérdida de tiempo considerable y una gran molestia. No acepto que una reserva confirmada y ya pagada sea cancelada de esta manera, sin siquiera avisar al cliente. Mi número de reserva es 768353079. Durante el proceso contacté tanto a Avis como a Booking.com por correo electrónico; me aseguraron que investigarían el caso, pero hasta la fecha no se ha tomado ninguna medida concreta ni se ha ofrecido una solución. Exijo la devolución inmediata del importe de 9.787 ₺ que fue cargado a mi tarjeta y, además, solicito una compensación por los inconvenientes y perjuicios sufridos a causa de la cancelación sin aviso y la imposibilidad de recibir el vehículo reservado.
