Exijo reembolso por no recibir el coche en reserva de Booking.com

El 29 de enero de 2026 realicé una reserva a través de Booking.com con el número 737914897 para alquilar un vehículo en la empresa Suprice Car Rental, con el objetivo de recogerlo en el aeropuerto de Turquía entre el 29/01/2026 y el 11/02/2026. Pagé por adelantado la totalidad de la tarifa, que ascendía a 312,78 €. Al presentarme para recoger el coche, el personal me informó que debía abonar un depósito, pero al no disponer de tarjeta de crédito no pude efectuar dicho pago. Como consecuencia, la empresa se negó a entregarme el vehículo. A pesar de no haber utilizado el coche, no he recibido ningún reembolso del importe abonado. Intenté contactar tanto a Booking.com como a Suprice Car Rental, pero sólo obtuve respuestas vagas o ninguna respuesta. Rechazo categóricamente que se me retenga el dinero por un servicio no prestado y exijo la devolución íntegra de los 312,78 € sin deducciones, así como una explicación escrita detallada de la situación.