Booking.com Alquiler de Coche Retraso en Reembolso

El 20 de enero, hice una reserva de alquiler de coche a través de Booking.com, y al día siguiente la cancelé. No solo estaba garantizado el reembolso, sino que también añadí una garantía extra de ₺2000. A pesar de cancelar al día siguiente, ha pasado un mes y aún no he recibido el reembolso. Cuando reviso el sitio, no puedo ver ninguna opción de transporte. Después de luchar, logré enviar una notificación, pero me redirigieron a una página inválida diciendo que no tenían registro de mi consulta. Necesito urgentemente que procesen mi reembolso, de lo contrario, iniciaré procedimientos legales. Número de reserva: 763538090