Booking, Reembolso Pendiente por Cancelación Gratuita de Hotel
Realicé una reserva a través de Booking para el hotel Cabin Apartments, ubicado en Arne Jacobsens Allé 4, Amager Vest, 2300 Copenhague, Dinamarca, con fecha de llegada el 19 de mayo. En la página del hotel se indicaba claramente "sin pago anticipado" y "cancelación gratuita", por lo que confié en esas condiciones al confirmar la reserva. Sin embargo, después de cancelar la reserva según lo permitido, no se me devolvió el importe de 31.459₺ que había pagado. Presenté pruebas tanto a Booking como al propio hotel para demostrar que la cancelación se realizó dentro del plazo gratuito, pero ambas partes consideraron insuficientes los documentos y el reembolso no se efectuó. Hasta la fecha de hoy no he recibido ningún abono y continúo sufriendo la pérdida del dinero. Exijo que se devuelva íntegramente los 31.459₺ a mi tarjeta lo antes posible y que se me proporcione una explicación escrita y detallada del proceso que ha causado este retraso.
