Booking, intento de cargo sospechoso y falta de respuesta al cliente

Entre el 20 y el 25 de junio de 2026 realicé una reserva de alojamiento con pago anticipado en Italia a través de Booking y recibí un correo de confirmación. Sin embargo, a pesar de la confirmación, no se ha descontado ningún importe de mi tarjeta. Días después, observé en el extracto un intento de cargo etiquetado como "México", algo que no tiene relación alguna con mi reserva y que me genera una gran inquietud. No sé si se trata de un intento de fraude o de una operación originada por el propio hotel, ya que no he recibido información clara al respecto. Hasta el momento no se ha cobrado dinero, pero estos intentos sospechosos ponen en duda tanto la validez de mi reserva como la seguridad de los datos de mi tarjeta. He intentado contactar a Booking por correo electrónico y por mensaje en varias ocasiones, pero no he obtenido respuesta ni he encontrado a nadie que pueda atender mi caso. Exijo que Booking me proporcione por escrito una explicación detallada sobre la seguridad de mis datos bancarios, que aclare por qué apareció el intento de cargo de origen "México" y que me entregue una confirmación oficial de que mi reserva sigue siendo válida. Además, solicito que se me facilite un canal de atención al cliente donde pueda recibir respuestas claras y oportunas a mis preguntas.