Entre el 20 y el 25 de junio de 2026 realicé una reserva de alojamiento con pago anticipado en Italia a través de Booking y recibí un correo de confirmación. Sin embargo, a pesar de la confirmación, no se ha descontado ningún importe de mi tarjeta. Días después, observé en el extracto un intento de cargo etiquetado como "México", algo que no tiene relación alguna con mi reserva y que me genera una gran inquietud. No sé si se trata de un intento de fraude o de una operación originada por el propio hotel, ya que no he recibido información clara al respecto. Hasta el momento no se ha cobrado dinero, pero estos intentos sospechosos ponen en duda tanto la validez de mi reserva como la seguridad de los datos de mi tarjeta. He intentado contactar a Booking por correo electrónico y por mensaje en varias ocasiones, pero no he obtenido respuesta ni he encontrado a nadie que pueda atender mi caso. Exijo que Booking me proporcione por escrito una explicación detallada sobre la seguridad de mis datos bancarios, que aclare por qué apareció el intento de cargo de origen "México" y que me entregue una confirmación oficial de que mi reserva sigue siendo válida. Además, solicito que se me facilite un canal de atención al cliente donde pueda recibir respuestas claras y oportunas a mis preguntas.
Reservé a través de www.booking.com una habitación en Realty Trevi Company (Roma) para las fechas del 09.07.2025 al 10.07.2025, realizando un pago anticipado de 200 euros con mi tarjeta de crédito el 12.02.2025. El 08.03.2025 recibí un correo electrónico de Booking.com informándome que mi reserva ha...
A principios de noviembre, hice una reserva de hotel a través de Booking.com para mi solicitud de visa. Seleccioné la opción de pagar en el hotel como método de pago, y la reserva podía ser cancelada dependiendo del estado de mi visa. Unos días después, el 11 de noviembre de 2023, apareció un cargo ...
El 26 de septiembre de 2025, realicé una reserva de hotel a través de Booking.com. Recibí la confirmación de la reserva, pero también un mensaje que indicaba que el pago se cobraría en cualquier momento. Desde entonces, no se ha realizado ningún cargo en mi tarjeta de crédito. Mi número de reserva e...
El 2 de abril de 2026 recibí, a través de un número de WhatsApp registrado en Pakistán, un mensaje fraudulento que contenía la información de mi reserva en Booking.com. En el mensaje aparecían mi nombre, las fechas de mi estancia y el número de reserva, y se me invitaba a hacer clic en un enlace sos...
Después de cancelar una reserva de hotel en Booking que era completamente reembolsable, aún no he recibido el reembolso correspondiente. Al principio, el servicio al cliente de Booking me informó que el monto ya había sido devuelto y que cualquier retraso se debía a un problema con mi banco. Sin emb...
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