Booking.com, Filtración de Datos Personales y Falta de Atención de Soporte
El 2 de abril de 2026 recibí, a través de un número de WhatsApp registrado en Pakistán, un mensaje fraudulento que contenía la información de mi reserva en Booking.com. En el mensaje aparecían mi nombre, las fechas de mi estancia y el número de reserva, y se me invitaba a hacer clic en un enlace sospechoso que probablemente tenía fines de estafa. Dado que esos datos solo pueden consultarse mediante mi cuenta de Booking.com, me preocupa seriamente que mis datos personales hayan sido filtrados desde su sistema. Desde el momento en que detecté el incidente, intenté contactar con el servicio de atención al cliente de Booking.com por distintos canales durante aproximadamente dos semanas. Sin embargo, ninguno de los representantes tomó mi queja en serio ni inició una investigación detallada. En la última conversación, simplemente me dijeron que eran "solo una aplicación" y desestimaron el problema, lo que incrementó mi sensación de inseguridad y desconfianza en la plataforma. Esta falta de respuesta y la aparente negligencia ante una posible vulneración de datos me han dejado muy insatisfecho y preocupado por la protección de mi información personal.
