El 15 de junio de 2025, realicé una reserva a través de Booking para hospedarme en Hostal Fernando en Barcelona, con fechas del 1 al 5 de octubre, utilizando mi tarjeta de crédito y abonando un total de 539 EUR. Sin embargo, al notar que mi visado no estaría vigente en esas fechas, intenté cancelar la reserva solo un día después de haberla realizado. Me comuniqué con Hostal Fernando mediante la opción 'preguntar al alojamiento' en la aplicación, pero como ya había pasado el periodo de cancelación gratuita (aproximadamente 8 horas) y la política elegida no permitía cancelaciones sin cargo, mi solicitud fue rechazada. El hotel me informó que la reserva seguía activa y que podía cancelarla desde Booking, pero sin derecho a reembolso. Únicamente me ofrecieron devolverme el 50% del importe si la habitación se volvía a reservar, pero aunque las fechas aparecían como ocupadas, no recibí ningún reembolso y el importe total fue cobrado. Contacté con el soporte de Booking y solo recibí una respuesta automática, sin ninguna solución adicional. Considero que no recibir ningún reembolso, a pesar de cancelar con tres meses de antelación, no es adecuado ni flexible para la satisfacción del cliente. Solicito que al menos se me devuelva la mitad del importe pagado (₺). Tras esta experiencia, no tengo intención de volver a utilizar Booking en el futuro.
A principios de noviembre, hice una reserva de hotel a través de Booking.com para mi solicitud de visa. Seleccioné la opción de pagar en el hotel como método de pago, y la reserva podía ser cancelada dependiendo del estado de mi visa. Unos días después, el 11 de noviembre de 2023, apareció un cargo ...
Realicé una reserva de hotel a través de Booking.com con el número de confirmación 4630087431 para dos noches, del 16 al 18 de marzo de 2025. En la página web se indicaba claramente que se reembolsaría un depósito de 100 euros. Sin embargo, al llegar al hotel, me informaron que no existía tal políti...
Después de cancelar una reserva de hotel en Booking que era completamente reembolsable, aún no he recibido el reembolso correspondiente. Al principio, el servicio al cliente de Booking me informó que el monto ya había sido devuelto y que cualquier retraso se debía a un problema con mi banco. Sin emb...
Tuve un problema; cancelé mi reserva el 28 de julio. El hotel anunciaba que no había pago por adelantado y cancelación gratuita. Sin embargo, se tomaron 1152 euros de mi tarjeta. He estado llamándoles desde el 28 de julio. Inicialmente, me aseguraron que si el hotel no respondía dentro de 5 días, me...
Reservé a través de www.booking.com una habitación en Realty Trevi Company (Roma) para las fechas del 09.07.2025 al 10.07.2025, realizando un pago anticipado de 200 euros con mi tarjeta de crédito el 12.02.2025. El 08.03.2025 recibí un correo electrónico de Booking.com informándome que mi reserva ha...
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