Booking cobra penalización pese a cancelación gratuita vigente
Realicé una reserva a través de Booking.com y quería cancelarla antes de que venciera el plazo de cancelación gratuita. En mi confirmación de reserva y en las opciones de cancelación se indica claramente que la fecha límite para cancelar sin coste es el 16 de marzo. Sin embargo, hoy es 14 de marzo y el sistema me solicita una penalización de 1000€. Esta situación me resulta contradictoria, ya que la información proporcionada por Booking.com asegura que tengo derecho a cancelar gratuitamente hasta el 16 de marzo. Al intentar cancelar, el sistema afirma que el periodo de cancelación gratuita ya ha pasado y exige el pago de 1000€. No es la primera vez que experimento este tipo de problema, ya que en ocasiones anteriores también he tenido inconvenientes similares. Solicito que se corrija este error causado por información contradictoria y que no se me cobre ninguna penalización por la cancelación. Espero que se resuelva esta situación lo antes posible; de lo contrario, me veré obligada a ejercer mis derechos legales.
