Realicé una reserva a través de Booking.com y quería cancelarla antes de que venciera el plazo de cancelación gratuita. En mi confirmación de reserva y en las opciones de cancelación se indica claramente que la fecha límite para cancelar sin coste es el 16 de marzo. Sin embargo, hoy es 14 de marzo y el sistema me solicita una penalización de 1000€. Esta situación me resulta contradictoria, ya que la información proporcionada por Booking.com asegura que tengo derecho a cancelar gratuitamente hasta el 16 de marzo. Al intentar cancelar, el sistema afirma que el periodo de cancelación gratuita ya ha pasado y exige el pago de 1000€. No es la primera vez que experimento este tipo de problema, ya que en ocasiones anteriores también he tenido inconvenientes similares. Solicito que se corrija este error causado por información contradictoria y que no se me cobre ninguna penalización por la cancelación. Espero que se resuelva esta situación lo antes posible; de lo contrario, me veré obligada a ejercer mis derechos legales.
A pesar de haber pagado la totalidad, Booking.com canceló mi reserva de hotel un día antes de mi estancia. Ahora me encuentro sin un lugar para quedarme y los precios actuales se han disparado. La alternativa de alojamiento que me ofrecieron cuesta €600 más y esperan que yo cubra la diferencia. ¿Cóm...
Hicimos una reserva de hotel en Booking.com con cancelación gratuita. Sin embargo, debido a algunas razones, nuestro viaje se canceló antes de la fecha límite y procedimos con la cancelación de la reserva. A pesar de esto, tanto el prepago como el total de la tarifa de alojamiento nos fueron cobrado...
Realicé una reserva de hotel a través de Booking.com con el número de confirmación 4630087431 para dos noches, del 16 al 18 de marzo de 2025. En la página web se indicaba claramente que se reembolsaría un depósito de 100 euros. Sin embargo, al llegar al hotel, me informaron que no existía tal políti...
Accidentalmente hice una reserva para una fecha incorrecta y posterior a través de Booking.com. No puedo cancelarla sin incurrir en una tarifa. Presenté una solicitud de cancelación gratuita a través del sistema y traté de usar mi opción de cambio de fecha, luego contacté directamente con el hotel. ...
Hice una reserva a través de Booking.com que incluía la opción de cancelación gratuita hasta una fecha específica. Aunque cancelé dentro del plazo designado, mi tarjeta fue cargada con el monto total. Envié mi solicitud de cancelación el 3 de abril a través de Booking.com, y la propiedad respondió p...
Comentarios