Accidentalmente hice una reserva para una fecha incorrecta y posterior a través de Booking.com. No puedo cancelarla sin incurrir en una tarifa. Presenté una solicitud de cancelación gratuita a través del sistema y traté de usar mi opción de cambio de fecha, luego contacté directamente con el hotel. El hotel me informó que la cancelación gratuita o los cambios de fecha no serían un problema para ellos, pero no han recibido ninguna solicitud de Booking.com. Mencionaron que ninguna de las solicitudes enviadas a través de Booking.com llega a su sistema, y Booking.com no está abordando el problema, dejándome en una situación difícil. No pude ni siquiera usar mi opción de cambio de fecha debido a su negligencia y problemas del sistema. El hotel es muy complaciente y dice que permitirían una cancelación gratuita si Booking.com lo solicita, pero no pueden hacer nada por su cuenta. La reserva es para septiembre, así que por favor presten atención para permitir una cancelación gratuita.
A pesar de haber pagado la totalidad, Booking.com canceló mi reserva de hotel un día antes de mi estancia. Ahora me encuentro sin un lugar para quedarme y los precios actuales se han disparado. La alternativa de alojamiento que me ofrecieron cuesta €600 más y esperan que yo cubra la diferencia. ¿Cóm...
Hice una reserva de hotel en el sitio Booking.com con la opción de cambiar la fecha. Posteriormente, realicé un cambio en la fecha. Luego, nuestros planes cambiaron y quise volver a las fechas originales, pero me dijeron que no era posible. Hablé con el servicio al cliente de Booking y me informaron...
Tuve un problema; cancelé mi reserva el 28 de julio. El hotel anunciaba que no había pago por adelantado y cancelación gratuita. Sin embargo, se tomaron 1152 euros de mi tarjeta. He estado llamándoles desde el 28 de julio. Inicialmente, me aseguraron que si el hotel no respondía dentro de 5 días, me...
A principios de noviembre, hice una reserva de hotel a través de Booking.com para mi solicitud de visa. Seleccioné la opción de pagar en el hotel como método de pago, y la reserva podía ser cancelada dependiendo del estado de mi visa. Unos días después, el 11 de noviembre de 2023, apareció un cargo ...
Acabo de reservar un hotel a través de su plataforma y estoy molesto porque me cobraron dos veces. Utilicé Booking.com para reservar una habitación en un hotel internacional, ¡pero terminé pagando dos veces! Aunque les envié un correo electrónico sobre este asunto hace más de un mes, todavía no he r...
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