BNP Paribas Cardif iPhone 11 Plan de Protección Fallido
En noviembre de 2023, compré una garantía extendida para mi dispositivo, el iPhone 11, en Media Markt a través de BNP Paribas Cardif. El 3 de mayo de 2024, el cristal de mi teléfono se rompió por encima de la cámara frontal. El 14 de mayo de 2024, llamé a la compañía de seguros y me ofrecieron una tarjeta de regalo de ₺14,000 o una nueva pieza. Sin embargo, me advirtieron que la garantía de Apple en mi dispositivo expiraría si elegía la segunda opción. Mi póliza de seguro cubre principalmente escenarios de rotura y dice que se ofrecerán servicios de reparación para todo tipo de daños sin límite de cobertura. La información que recibí al comprar el seguro de BNP Paribas Cardif Turquía y Media Markt y las circunstancias reales que enfrenté son incompatibles, por lo que estoy descontenta y quiero presentar una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor. Me aseguraron que el seguro cubriría una caída o rotura. No obstante, creo que ambas organizaciones engañan a las personas durante este procedimiento y espero que ninguna otra persona tenga que enfrentar quejas similares.
