Compré un abrigo en la aplicación móvil de Bershka durante la venta de Black Friday. Desafortunadamente, escribí rápidamente una dirección incompleta sin el número del edificio porque parecía que el producto se estaba agotando rápidamente. En la sección "Detalles del Producto" dice que el artículo está siendo preparado en el almacén pero aún no ha sido enviado. Tan pronto como me di cuenta de esto, llamé al servicio de atención al cliente de Bershka, ya que no hay números de teléfono directos. Cuando les expliqué lo que estaba sucediendo, me dijeron que no podían cambiar la dirección y me sugirieron cancelar el pedido y hacer uno nuevo. Sin embargo, como lo compré durante un período de rebajas, cancelar y volver a ordenar me costaría más después del hecho. Aunque les dije que el producto aún no había sido enviado, insistieron en que no podían ayudarme. Parece que Bershka tiene una política diferente a otras tiendas en línea que te permiten cambiar tu dirección hasta que el paquete sea enviado. Necesito una solución de inmediato, antes de que el producto sea enviado.
Quería comprar un abrigo de Bershka, pero no había mi talla en la tienda. El empleado de la tienda me aseguró que podían enviar mi talla a mi direcció...
Hice un pedido desde la aplicación móvil de Bershka. Cuando mi producto superó el tiempo estimado de entrega, contacté con el servicio de atención al cliente. Elegí que mi producto fuera entregado en la tienda. Sin embargo, mi producto fue devuelto al almacén debido al cambio de dirección de la tien...
El 14 de enero de 2025, hice un pedido en Bershka. La fecha estimada de entrega era entre el 15 y el 27 de enero, pero hoy es 31 de enero y el pedido ni siquiera ha sido enviado. He contactado al servicio de atención al cliente varias veces. Tardan 40 horas en responder a los mensajes. Les informé q...
Después de hacerme esperar un mes por mi pedido, Bershka lo canceló sin darme una razón ni llamarme. ¿Por qué esperaron un mes para darse cuenta de que no podían obtener el producto? ¿Por qué me hicieron esperar un mes si no podían hacerlo? La manera en que tuve que hacer mi pedido en Bershka nunca ...
El 12 de septiembre de 2025, realicé un pedido de un abrigo a través de la aplicación oficial de Bershka. Mi número de pedido es 40238795189. Seleccioné como dirección de entrega Ankara Keçiören y pagué un total de ₺4.280 con tarjeta de crédito. Al momento de la compra, la fecha de entrega estimada ...
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