Bershka no me permite actualizar mi dirección antes del envío

Compré un abrigo en la aplicación móvil de Bershka durante la venta de Black Friday. Desafortunadamente, escribí rápidamente una dirección incompleta sin el número del edificio porque parecía que el producto se estaba agotando rápidamente. En la sección "Detalles del Producto" dice que el artículo está siendo preparado en el almacén pero aún no ha sido enviado. Tan pronto como me di cuenta de esto, llamé al servicio de atención al cliente de Bershka, ya que no hay números de teléfono directos. Cuando les expliqué lo que estaba sucediendo, me dijeron que no podían cambiar la dirección y me sugirieron cancelar el pedido y hacer uno nuevo. Sin embargo, como lo compré durante un período de rebajas, cancelar y volver a ordenar me costaría más después del hecho. Aunque les dije que el producto aún no había sido enviado, insistieron en que no podían ayudarme. Parece que Bershka tiene una política diferente a otras tiendas en línea que te permiten cambiar tu dirección hasta que el paquete sea enviado. Necesito una solución de inmediato, antes de que el producto sea enviado.