Quería comprar un abrigo de Bershka, pero no había mi talla en la tienda. El empleado de la tienda me aseguró que podían enviar mi talla a mi dirección en un plazo de tres a cinco días hábiles. Al principio, dudé porque iba a viajar fuera de la ciudad, pero el personal insistió en que llegaría en solo dos o tres días. Así que acepté y realicé el pago. Sin embargo, desde el 5 de septiembre hasta el 12 de septiembre, he estado rastreando el pedido por correo electrónico, y el abrigo aún figura como estando en el almacén. Esto es una gran irresponsabilidad. Mencioné repetidamente que viajaría fuera de la ciudad, y ahora me voy mañana, y el abrigo aún no ha llegado. He hecho arreglos similares con otras marcas antes, y nunca tomó tanto tiempo.
El 14 de enero de 2025, hice un pedido en Bershka. La fecha estimada de entrega era entre el 15 y el 27 de enero, pero hoy es 31 de enero y el pedido ni siquiera ha sido enviado. He contactado al servicio de atención al cliente varias veces. Tardan 40 horas en responder a los mensajes. Les informé q...
Compré un abrigo en la aplicación móvil de Bershka durante la venta de Black Friday. Desafortunadamente, escribí rápidamente una dirección incompleta sin el número del edificio porque parecía que el producto se estaba agotando rápidamente. En la sección "Detalles del Producto" dice que el artículo e...
Nunca había tenido un problema así antes, y estoy extremadamente frustrada. Hice un pedido en línea con Bershka y me dijeron que podía recoger mi entrega en la tienda Kentpark el viernes 6 de septiembre. El miércoles 11 de septiembre fui a la tienda para recoger mi paquete, pero no estaba allí; no p...
Después de hacerme esperar un mes por mi pedido, Bershka lo canceló sin darme una razón ni llamarme. ¿Por qué esperaron un mes para darse cuenta de que no podían obtener el producto? ¿Por qué me hicieron esperar un mes si no podían hacerlo? La manera en que tuve que hacer mi pedido en Bershka nunca ...
Han pasado casi dos meses desde que pedí dos camisas de Bershka, pero los artículos se perdieron en tránsito. Informé del problema y lo reconocieron. Sin embargo, ahora no puedo comunicarme con Bershka para obtener un reembolso. Me dijeron que crearían una solicitud urgente y me contactarían lo ante...
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