BeautyPlus, cobro de suscripción cancelada, sin respuesta de soporte

Utilicé la versión de prueba de 3 días de la aplicación BeautyPlus y, antes de que finalizara el periodo de prueba, cancelé la suscripción a través de la App Store, recibiendo una confirmación de que la cancelación había sido procesada. Sin embargo, el 2 de noviembre se reflejó en mi móvil un cargo de 999 ₺ correspondiente al pago anual de la suscripción, a pesar de haberla cancelado a tiempo. Este cobro inesperado me ha causado una gran molestia y me siento perjudicada. Intenté contactar al servicio de atención al cliente para resolver el problema, pero no obtuve ninguna respuesta. El número de operación asociado al cargo es MT56MYL8QW. Solicito que el importe de 999 ₺ sea reembolsado a la mayor brevedad posible, ya que la suscripción había sido anulada correctamente antes de que se generara el pago.