Productos y regalos devueltos sin abono, solicito reembolso a Aveda
Realicé una compra en el sitio oficial de Aveda con el número de pedido 7018248829 y, después de la experiencia que tuve, no deseo volver a usar ningún producto de la marca. Decidí devolver todos los artículos adquiridos en línea porque ya no quiero seguir utilizando la marca. Mi solicitud de devolución de los productos de regalo que acompañaban el pedido fue inicialmente rechazada; me informaron que, si no enviaba los regalos, me cobrarían el total de todos los productos. Ante eso, devolví tanto los regalos como los productos comprados en un solo envío. El 03/04/2026 mi devolución fue rechazada nuevamente, pero luego me dijeron que a partir del 14/04/2026 se efectuaría el reembolso dentro de diez días hábiles. Sin embargo, hoy han pasado 12 días y no he recibido ningún abono en mi cuenta. El importe de ₺5,990 se cargó a mi tarjeta de crédito como una única transacción y, al no haberse realizado la devolución, estoy pagando intereses por el saldo pendiente. A pesar de haber llamado personalmente al servicio de atención al cliente, cada vez me responden por correo electrónico como si no pudieran contactarme, alegando que han remitido el caso al departamento correspondiente, pero sin tomar medidas concretas y sin efectuar el pago. He devuelto todos los productos y los regalos en perfectas condiciones, por lo que no acepto que mi reembolso no se haya procesado. Exijo que el importe de ₺5,990, más los intereses generados por esta demora, sea reintegrado a mi tarjeta de crédito lo antes posible y que se aclare la situación que me ha causado este perjuicio.
