Aveda NutriPlenish Daily Moisturizing con Fecha Vencida, Pido Cambio
El 30 de septiembre de 2024 realicé un pedido número 4707885414 en aveda.com y recibí el crema hidratante NutriPlenish Daily Moisturizing de 150 ml con la fecha de caducidad ya vencida. Además, el producto presenta un olor desagradable. Contacté al servicio de atención al cliente, y me informaron que el código impreso en el envase no está actualizado y que el proceso de revisión puede tardar hasta 20 días. Esta compra se realizó durante una campaña promocional. Me pregunto si Aveda retira de sus estantes los productos caducados durante la campaña y por qué no comparten los códigos actualizados con los clientes. Exijo el reembolso o el cambio del artículo. Adjunto fotos del producto para su referencia. Además, considero que recibir un producto con fecha vencida y con olor defectuoso es inaceptable y refleja una falta de control de calidad. Espero una respuesta rápida y una solución satisfactoria.
