La imagen del puerto HDMI aparece distorsionada y el color, que debería ser rojo, se ve rosa. Después de proporcionar fotos y videos como se me pidió, la compañía Synergy me dirigió a Asus. A pesar de múltiples conversaciones y de compartir evidencia visual, luego me remitieron a su servicio técnico. Sin embargo, tras la inspección, no encontraron problemas con la tarjeta gráfica. Incluso cuestionaron si estaba usando múltiples y diferentes pantallas con la tarjeta gráfica Asus Dual-RX6650XT-O8G. La envié de nuevo para un examen más detallado, pero una vez más, no pudieron identificar ningún problema. Frustrantemente, mis solicitudes por escrito sobre los problemas con la tarjeta gráfica, junto con las fotos y videos proporcionados, quedaron sin respuesta. Su respuesta se mantuvo consistente: no hay problema con la tarjeta de video.
Compré una tarjeta gráfica Asus Dual RX7800XT (número de serie: SBYVCM004594XR7) en Gaming Gen TR en junio. Desde el primer día, el producto presentó fallas, como pantallas azules frecuentes y apagados repentinos. El servicio técnico de Asus confirmó que la tarjeta está defectuosa y emitió un inform...
El monitor ASUS PA32UCG-K que compré el 13/04/2022 ha sido problemático desde el primer día. Las características del producto están indicadas en el sitio web "https://www.asus.com/displays-desktops/monitors/proart/proart-display-pa32ucg-k/", pero al aumentar el nivel de brillo y activar el HDR (una ...
Compré el modelo ASUS Notebook F515EA y encontré un error de pantalla azul. Después de consultar con Amazon, me aseguraron que sería posible un reemplazo si el servicio autorizado de ASUS proporcionaba un informe de mal funcionamiento firmado y sellado. Con esta información, envié la PC al servicio ...
El 29 de enero de 2024, compré una fuente de alimentación Asus ROG Strix 550G con número de serie KCYEKG002538LEB durante una oferta. La semana pasada, al abrir la caja para montar mi sistema, noté que la carcasa exterior de la fuente de alimentación no estaba bien ajustada. Hablé con la empresa don...
Compré un monitor de la serie ROG Strix de la marca Asus hace aproximadamente 5 meses. Aún no han pasado 6 meses. No es un monitor de gama baja, es un monitor IPS de 380Hz de buena calidad. Ahora, después de 5 meses, ha aparecido un píxel muerto en el monitor. Quiero obtener soporte de Asus. Estoy b...
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