ASUS PA32UCG-K Monitor Produce Ruido Alto y No Recibe Reparación

El monitor ASUS PA32UCG-K que compré el 13/04/2022 ha sido problemático desde el primer día. Las características del producto están indicadas en el sitio web "https://www.asus.com/displays-desktops/monitors/proart/proart-display-pa32ucg-k/", pero al aumentar el nivel de brillo y activar el HDR (una de las características del producto), el ventilador del monitor produce un ruido de aproximadamente 70db, lo cual interfiere con la salud humana y hace imposible trabajar en la computadora. Pensando que el problema era de software, seguí las actualizaciones de software en el sitio oficial de ASUS y las instalé según las recomendaciones. Sin embargo, después de 3-4 actualizaciones sin resolver el problema, supuse que el problema era de hardware y entregué mi monitor al servicio autorizado de ASUS el 14.11.2023 (Número de Registro de Servicio ASUS: TRB8RB0760). El 16.11.2023, me informaron que todas las pruebas del producto se habían completado y que no había problema alguno, y que debía revisar el hardware de mi computadora. Posteriormente, llamé nuevamente al Servicio al Cliente de ASUS y reporté la situación, pero no pudieron ayudarme de ninguna manera, repitiéndome que el servicio autorizado había inspeccionado el producto y que no había problema. Pensando que el problema era causado por mi computadora, conecté otra computadora al monitor. Sin embargo, el problema persistió. Claramente, tanto los funcionarios de ASUS como SMS INFOCOMM (empresa de servicio autorizado de ASUS) se negaron a proporcionar servicios de reparación para mi producto defectuoso y aún en garantía, y me dijeron que usara el monitor con un ruido que puede crear una aspiradora. No es posible que un monitor saludable y sin problemas produzca un sonido de 70db. Informé a los funcionarios de ASUS que ejercería todos mis derechos legales a través del centro de llamadas, y que ASUS no puede obligar a los clientes a usar productos defectuosos. Por esta razón, también he solicitado al Comité de Arbitraje del Consumidor para resolver el problema de mi producto, que aún está en garantía, y si no se puede resolver, reemplazarlo por uno nuevo. Como cliente de ASUS con diferentes tipos de productos para necesidades personales y comerciales durante mucho tiempo, lamento que ASUS no pueda apoyarme en este problema en particular y me deje en estas plataformas para proteger mis derechos.