ASUS F515 (11th Gen Intel) Error de Pantalla Azul
Compré el modelo ASUS Notebook F515EA y encontré un error de pantalla azul. Después de consultar con Amazon, me aseguraron que sería posible un reemplazo si el servicio autorizado de ASUS proporcionaba un informe de mal funcionamiento firmado y sellado. Con esta información, envié la PC al servicio técnico.
A pesar de mencionar explícitamente el problema, me informaron que la reparación había sido completada. Estuvimos de acuerdo. Sin embargo, al recibir el producto después de la supuesta reparación (reemplazo de la placa base, configuración y prueba), descubrí que el problema persistía. Lo que me pareció extraño fue que el producto llegó a ASUS a las 11:00 AM, y el servicio autorizado afirmó haber completado los procedimientos mencionados y devolverlo a las 5:00 PM del mismo día.
Es evidente que estos procesos no podrían ejecutarse tan rápidamente. ¿Es posible que la sede de ASUS, junto con el servicio autorizado que afirma haber reemplazado la placa base e instalado Windows 11, estén extrayendo dinero injustamente? Si la placa base realmente fue reemplazada y el problema persiste, surgen tres posibilidades:
No fue reemplazada, y solo se instaló Windows 11 antes de devolverla.
Fue reemplazada, pero se instaló una placa defectuosa (a pesar de ser nueva).
Se reinstaló la placa base antigua. No hay otra explicación para esta situación.
Mis notas escritas parecen ser ignoradas, y los procedimientos parecen estar ejecutados incorrectamente. Además, intentar contactar con la sede resulta imposible. Es un engaño, y lamento haber tratado con ASUS.
