Compré una placa base Asus B550MK en línea, pero llegó rota. Cuando intenté usar la garantía, sorprendentemente dijeron que estaba anulada por razones que no parecían relacionadas. Después de ensamblar todas las partes, la placa base no funcionó. Tras probar minuciosamente las demás piezas, quedó claro que la placa base estaba defectuosa. Llené el formulario de solicitud de servicio y lo envié al servicio autorizado de Asus, pero me dijeron que el problema era un fallo de software en el BIOS. Sin embargo, cuando llegué al centro de garantía, dijeron que había daño físico y la devolvieron. También me hicieron pagar el envío porque no quería que la repararan.
Cuando pregunté, ni siquiera habían hecho un diagnóstico adecuado. Dijeron que no estaba cubierto por la garantía. Si lo hubieran revisado, se habrían dado cuenta de que el problema no fue causado por lo que ellos afirmaban como "daño físico" (solo una pequeña gota de pasta térmica durante el ensamblaje, que no causa ningún daño ya que son sustancias aislantes).
Me han dejado de lado por sus propios errores y se niegan a encontrar una solución. Para colmo, sugirieron una nueva placa base para reemplazar la rota, pero cuesta la friolera de ₺4,500, que es mucho más que el precio original de ₺3,200. Es realmente decepcionante, y si les importa la reputación de su marca y hacer felices a sus clientes, deberían intervenir para ayudar.
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