Me gustaría discutir mis encuentros poco satisfactorios con el servicio al cliente de Asus. He notado que el personal no ha brindado el nivel de asistencia adecuado y no ha cumplido completamente con sus responsabilidades. Desafortunadamente, aunque envié mi placa base defectuosa para reparación bajo garantía, me la devolvieron sin ninguna reparación, alegando que había daños en la caja. Durante esta experiencia, también me cobraron por el costo del envío en ambas direcciones.
Compré una placa base Asus B550MK en línea, pero llegó rota. Cuando intenté usar la garantía, sorprendentemente dijeron que estaba anulada por razones que no parecían relacionadas. Después de ensamblar todas las partes, la placa base no funcionó. Tras probar minuciosamente las demás piezas, quedó cl...
Compré una placa base Asus nueva y presentaba un problema, por lo que la envié al servicio técnico. Me la devolvieron diciendo que estaba reparada, pero el mismo problema persiste. Debido al servicio técnico de Asus, tendré que pagar dos veces a un técnico para que desmonte y vuelva a montar la carc...
El servicio de reparación de Asus me decepcionó mucho y fue muy frustrante. Comprobé el sitio web, pero no había actualizaciones sobre el estado de mi reparación. Acabé teniendo que llamar al servicio de atención al cliente 4 ó 5 veces sólo para obtener una simple respuesta de que mi producto aún es...
Compré un teclado de la marca Asus y en menos de cinco meses comenzó a fallar. Envié el teclado a una empresa bajo garantía para su revisión. Tras la inspección, me ofrecieron un cambio de producto o un reembolso. Solicité que lo cambiaran por uno equivalente, pero la empresa indicó que no tenían un...
Reporté las advertencias de alta temperatura en la placa base (70°C y 93°C) a ASUS y envié mi dispositivo con número de serie M3M0FM075832GJP para su reparación. Cuando lo recibí, ASUS afirmó que no había problema y me lo devolvió. Sin embargo, al probarlo después de la reinstalación, el problema pe...
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