Compré una placa base ASUS TUF 550M-Plus Gaming Wi-Fi 2 en Amazon, y ha sido una serie de problemas. Después de la reparación inicial, donde se diagnosticó erróneamente la GPU, el servicio autorizado de ASUS devolvió la placa base tras un reinicio. Poco después, se iluminó la luz del BIOS y una inspección reveló un mal funcionamiento de la CPU, dañando mi procesador Ryzen 7 5800X.
Al reemplazarlo con un Ryzen 7 5700X, el sistema funcionó brevemente antes de negarse a arrancar un día. La investigación descubrió un cortocircuito en la ranura del cable de alimentación de la CPU. Al enviarlo de vuelta para su reparación, ASUS afirmó que había daño por material extraño, presentó una foto dudosa y exigió una tarifa más alta que el costo del producto para las reparaciones.
Como técnico eléctrico experimentado en una empresa de bebidas de renombre, puedo asegurar que el supuesto material extraño, pasta térmica Arctic-mx4, es no conductiva y no podría causar ningún daño. Mi PC está meticulosamente mantenida, lo que hace imposible que entren sustancias extrañas. A pesar de mis súplicas para un reemplazo, ASUS devolvió la placa base defectuosa, agravando mi frustración.
Esta experiencia ha destrozado mi percepción de ASUS, y desde entonces he encontrado una alternativa confiable. La falta de responsabilidad y atención al cliente de ASUS me ha dejado sin dinero y con un sistema disfuncional. Busco una resolución por las molestias causadas.
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