El servicio de reparaciones de Asus envió mi producto a la dirección equivocada
El servicio de reparación de Asus me decepcionó mucho y fue muy frustrante. Comprobé el sitio web, pero no había actualizaciones sobre el estado de mi reparación. Acabé teniendo que llamar al servicio de atención al cliente 4 ó 5 veces sólo para obtener una simple respuesta de que mi producto aún estaba siendo probado. Poco menos de un día después, recibí un mensaje de la empresa de transporte diciendo que el producto ya estaba de camino. Es frustrante porque pedí al servicio de atención al cliente que cambiara mi dirección e incluso la confirmé dos veces, pero el producto siguió llegando al lugar equivocado. Esperé 4 días intentando solucionar el problema, pero no hubo seguimiento ni información clara en absoluto. No recibí una comunicación clara, no prestaron atención a los detalles del envío y no me mantuvieron informado sobre mi producto. Para colmo, acabé esperando sin motivo. Este tipo de desorganización y negligencia no está bien.
