Mi ASUS TUF se Congela, Se Bloquea y Reinicia

Compré una laptop ASUS TUF el 22 de septiembre de 2023. Tiene una tarjeta gráfica RTX 4050, un procesador AMD Ryzen 7, una pantalla de 144Hz y 8GB de RAM. Soy estudiante de ingeniería y dependo mucho de programas como Solidworks y AutoCAD. Terminé gastando alrededor de ₺33,000 en ella, pagándola en cuotas mensuales durante un año. Desde el principio, he estado lidiando con picos de CPU que llegan al 100%. Esto hace que mi computadora se congele, se bloquee e incluso se reinicie sola. Intenté comunicarme con el soporte de ASUS varias veces, pero sus soluciones no fueron útiles. Todo lo que sugirieron fue restablecer la laptop, lo cual no resolvió el problema.

Tuve que reiniciar la laptop unas 11-12 veces hoy. Cada vez, me encontré con diferentes problemas, ya sea con Win11 o con la tarjeta gráfica que no era reconocida. Estaba realmente frustrado el 28 de octubre de 2023, porque tuve que enviar mi laptop al Servicio Técnico de ASUS. Esto sucedió mientras estaba manejando trabajo y estudios. No tuve una computadora durante 15-20 días, por lo que terminé atrasándome en mis tareas escolares y laborales.

Cuando recibí la laptop el 11 de noviembre de 2023, encontré algunos rasguños que el servicio técnico dijo que ya estaban allí. No tenía sentido porque la laptop era prácticamente nueva. Me sorprendió mucho cuando abrí la caja y vi que la laptop no estaba empaquetada correctamente. Se movía dentro, y el teclado tenía manchas y huellas dactilares que parecían de derrames de café. Además, el cargador que cuidé mucho durante el último mes volvió todo polvoriento y rayado. Para colmo, la laptop fue restablecida y ahora tiene Win11 instalado.