Aramex no devolvió mi producto de Amazon

Hice un pedido en Amazon.com de dos artículos el 10 de mayo de 2023, con un total de 323,03 USD (con pago anticipado de tarifas de importación), con el número de pedido 114-5022852-898585. Aramex.com me informó el 22 de mayo que se requerían tarifas adicionales y procesos para la entrega de los productos. Solicité un reembolso y me aseguraron (ver correspondencia adjunta) que lo recibiría, pero terminé siendo retrasado durante meses con múltiples comunicaciones y sin reembolso, ya que Amazon.com afirma que no hay registro de una devolución.