Amazon: Entregas Explosivas y Problemas con Reembolsos

Realicé un pedido a través de Amazon el 3 de septiembre de 2022. Número de pedido: 406-8902861-6773136. Desafortunadamente, solo 1 producto de 4 fue entregado. Los otros 3 productos fueron devueltos porque explotaron en el envío, el vendedor era el propio Amazon. Luego hablé con el representante de atención al cliente y me dijeron que me cobrarían el mismo precio si compraba el producto nuevamente, pero los productos estaban agotados, había otro vendedor, pero dijeron que el vendedor debía ser Amazon y no me dieron información sobre cuándo volvería a estar en stock. Me pidieron que revisara el stock de vez en cuando porque estaba ocupado. Me dijeron que no había límite de tiempo y que si no hacía un pedido después de 10 años, me reembolsarían cuando me pusiera en contacto con ellos. La noche del 18 de noviembre de 2023, me conecté con el representante de atención al cliente de Amazon y le conté sobre la promesa que me habían hecho y le pedí que leyera la sección de mensajes anteriores. “Sr. Ozan, tomé nota de la promesa de la diferencia de precio, si se pone en contacto con nosotros cuando se le entregue, le proporcionaremos su reembolso, no se preocupe.” Escribió la fecha del pedido. El 18 de noviembre de 2023, pedí 3 productos al vendedor Amazon. Número de pedido: 406-8513630-6435545. Recibí los productos el 23 de noviembre, me conecté con el representante de atención al cliente y registraron un reembolso, pero nunca lo hicieron. Llamé cada 3 días, siempre decían cosas sin sentido como que estaban ocupados o que había información faltante, estoy seguro de que hay grabaciones de esto, pueden sentarse y escucharlas. Hoy es 19 de diciembre, la respuesta dada es que no podemos hacer el reembolso porque ha expirado. Pero hay una promesa hecha por su representante de atención al cliente, y llamé nuevamente y lo confirmé antes de pedir los productos nuevamente. El segundo representante de atención al cliente me dijo que lo comprara. Luego hablé con varios representantes de atención al cliente y dijeron que el dinero necesita ser depositado, están ocupados con la campaña, por eso está retrasado, estoy creando una solicitud nuevamente y reportando su urgencia. 4 de sus representantes de atención al cliente me engañaron y culparon al cliente diciendo que no había nada que pudieran hacer. No le queda bien a una gran empresa como Amazon, literalmente han engañado a las personas. Todos tienen correspondencia, pueden leerlas o escuchar las grabaciones de las llamadas. Nunca volveré a comprar. Compartiré esto en mi cuenta de redes sociales.