Compré dos artículos en Amazon. Ambos artículos fueron enviados en el mismo pedido, pero en paquetes separados. Uno de los paquetes me fue entregado, pero el otro está desaparecido. Recibí un paquete de Amazon a través de Aramex, pero contenía un producto diferente que alguien más había devuelto a Amazon. El empaque del producto devuelto estaba abierto, indicando que había sido revisado antes de ser enviado de vuelta. Sin embargo, este artículo incorrecto llegó a mi dirección con mi nombre en el paquete de entrega. Incluso mi ID de pedido y el recibo estaban dentro del paquete. La información de seguimiento de mi entrega no se ha actualizado desde el 30 de abril de 2024. Durante los últimos seis días, el estado ha permanecido como "será entregado antes de las 8 PM". Intenté enviar un ticket en el sitio web de Aramex para aclarar el problema, pero el sitio web no está completamente traducido al turco y no me permitió enviar un ticket. No estoy seguro de qué hacer a continuación. ¿Debo esperar que el artículo faltante sea entregado eventualmente, o debo tomar acciones legales?
Hice un pedido de un producto del extranjero a través de Amazon, y hasta ese momento todo estaba bien. El envío fue realizado por una empresa de mensajería llamada Aramex (énfasis en 'fue realizado'). Como se ve en las imágenes, mi paquete fue recibido el 12 de agosto, llegó a Estambul el 21 de agos...
He experimentado problemas significativos con la entrega de mi paquete comprado en Amazon EE.UU., enviado a través de Aramex con el número de seguimiento 2304830581. Realicé el pedido el 1 de agosto y, desde hace aproximadamente 10 días, mi paquete permanece en la sucursal de Aramex en Bağcılar, Est...
El 6 de marzo de 2024, realicé una compra de 3 artículos en Amazon.com.tr, con una fecha de entrega prometida para el 8 de marzo de 2024. Sin embargo, a pesar de múltiples contactos con los representantes de atención al cliente de Amazon que ofrecían varias excusas como "en camino," "llegado," o "en...
No puedo recibir un reembolso por un producto o productos que no poseo. Compré una laptop en Amazon.com.tr, sin embargo, debido a los terremotos en Malatya, estamos actualmente en una emergencia. Debido a los terremotos y nuestra evacuación, la mercancía que suministraron fue devuelta como un paquet...
El pedido que realicé en Amazon Turquía el 11 de junio de 2024 aún no ha llegado y no está claro cuándo llegará. Cuando llamo al centro de atención al cliente, me dan información diferente cada vez. Las respuestas que me han dado son las siguientes: 1- Hay un problema técnico en el almacén. Se entre...
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