Amazon - Problema de Entrega y Producto Faltante con Aramex

Compré dos artículos en Amazon. Ambos artículos fueron enviados en el mismo pedido, pero en paquetes separados. Uno de los paquetes me fue entregado, pero el otro está desaparecido. Recibí un paquete de Amazon a través de Aramex, pero contenía un producto diferente que alguien más había devuelto a Amazon. El empaque del producto devuelto estaba abierto, indicando que había sido revisado antes de ser enviado de vuelta. Sin embargo, este artículo incorrecto llegó a mi dirección con mi nombre en el paquete de entrega. Incluso mi ID de pedido y el recibo estaban dentro del paquete. La información de seguimiento de mi entrega no se ha actualizado desde el 30 de abril de 2024. Durante los últimos seis días, el estado ha permanecido como "será entregado antes de las 8 PM". Intenté enviar un ticket en el sitio web de Aramex para aclarar el problema, pero el sitio web no está completamente traducido al turco y no me permitió enviar un ticket. No estoy seguro de qué hacer a continuación. ¿Debo esperar que el artículo faltante sea entregado eventualmente, o debo tomar acciones legales?