Apple iPhone 11 se Apagó Repentinamente y No Encendió
El dispositivo pertenece al titular de la tarjeta llamado Seyda Cetinkaya. El iPhone 11 se apagó repentinamente y no volvió a encender. Cuando visité el servicio de Apple en Caddebostan el domingo 19 de septiembre de 2023, no pudieron detectar ningún problema con el iPhone y sugirieron un reemplazo. Me ofrecieron el mismo teléfono antiguo por un precio cercano a ₺20000. Es desalentador confiar en una marca y, cuando no pueden resolver el problema, intentan descaradamente vender un teléfono antiguo por casi el mismo precio que un iPhone 11 nuevo. Espero que una marca tan reputada y ampliamente utilizada como Apple maneje estos problemas con más integridad. Nos dijeron que los equipos de quejas serían notificados sobre el problema en dos días y que nuestra solicitud sería evaluada. Sin embargo, volvieron con la misma oferta. La satisfacción del cliente es inexistente. Tengo la intención de compartir mi queja ampliamente, incluyendo escribir a Apple. No debería haber ningún cargo por el servicio de un dispositivo que tiene un problema causado enteramente por Apple. Busco urgentemente una solución y planeo llevar el asunto al Tribunal del Consumidor.
