El 1 de agosto compré un destornillador inalámbrico Einhell en Amazon Turquía y llegó al día siguiente, como es habitual. Sin embargo, debido a un problema de balanceo del producto, solicité un cambio y lo devolví. El proceso quedó claro el 8 de agosto después de que se aprobara el proceso de envío para el cambio y se aceptara un nuevo envío del producto. Sin embargo, no ha habido ningún envío desde ese día, y he hablado con representantes de servicio al cliente día por medio durante este proceso. Me dijeron repetidamente: "Puede cancelar este producto y comprarlo de nuevo si lo desea; envié el formulario de urgencia para que se envíe lo antes posible, el gerente superior habló con el departamento de almacén, y se enviará dentro de 72 horas, el departamento de almacén está muy ocupado". Además, el precio del producto aumentó significativamente después de que lo compré; ¿por qué debería pagar más para comprarlo de nuevo? Como resultado, es inaceptable y una fuente de insatisfacción que una empresa que puede entregar el producto al día siguiente de la compra prolongue tanto el proceso de cambio. ¡Exijo que se encuentre una solución lo antes posible!
Hola, tengo una queja sobre Amazon Turquía. Me gusta usar Amazon en Turquía, pero he encontrado un problema. El 24 de mayo hice un pedido y el producto debía llegar el 26 de mayo, pero no llegó. Vi un mensaje diciendo que se retrasaría, así que esperé, pero aún no llegó. Seguí esperando y, lamentabl...
Hace aproximadamente dos meses, compré una aspiradora en Amazon. El artículo llegó dañado y lo devolví a Amazon para un cambio. Sin embargo, Amazon rechazó la solicitud. Decidí arreglar la parte dañada yo mismo y usar la aspiradora. Han pasado más de 40 días desde que solicité el producto de vuelta,...
Compré un set de licuadora Grundig en Amazon el mes pasado. Después de que fallara una vez y lo enviara de vuelta para un cambio, me sorprendió descubrir que el almacén había rechazado el cambio y el producto seguía listado en Amazon. Tras hablar con varios representantes de atención al cliente, me ...
Compré un producto de Amazon Turquía que tenía un gran desgarro en el medio, por lo que no quise aceptarlo y pedí un cambio. Pero cuando informé al servicio de atención al cliente de Amazon Turquía sobre lo sucedido, dijeron que solo podían reembolsarme y no podían ayudarme a cambiar el artículo. El...
No puedo cancelar un artículo que compré en Amazon. Compré el artículo y quise cancelarlo un día después. Cuando hice clic en cancelar, decía "Cancelando artículo". Cinco días después, todavía decía "Cancelando artículo". Luego, contacté al servicio de atención al cliente el lunes. La persona con la...
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