Amazon: Problema con el cambio de mi destornillador Einhell
El 1 de agosto compré un destornillador inalámbrico Einhell en Amazon Turquía y llegó al día siguiente, como es habitual. Sin embargo, debido a un problema de balanceo del producto, solicité un cambio y lo devolví. El proceso quedó claro el 8 de agosto después de que se aprobara el proceso de envío para el cambio y se aceptara un nuevo envío del producto. Sin embargo, no ha habido ningún envío desde ese día, y he hablado con representantes de servicio al cliente día por medio durante este proceso. Me dijeron repetidamente: "Puede cancelar este producto y comprarlo de nuevo si lo desea; envié el formulario de urgencia para que se envíe lo antes posible, el gerente superior habló con el departamento de almacén, y se enviará dentro de 72 horas, el departamento de almacén está muy ocupado". Además, el precio del producto aumentó significativamente después de que lo compré; ¿por qué debería pagar más para comprarlo de nuevo? Como resultado, es inaceptable y una fuente de insatisfacción que una empresa que puede entregar el producto al día siguiente de la compra prolongue tanto el proceso de cambio. ¡Exijo que se encuentre una solución lo antes posible!
