Depósito retenido por Carjet, solicito el reembolso inmediato de la garantía
Realicé una reserva a través de Carjet y alquilé un vehículo Citroën de la empresa Nokta entre el 12 de enero de 2026 y el 15 de enero de 2026, con recogida en el Aeropuerto de Estambul. Tras la devolución del coche, el 13 de enero de 2026 se cargó en mi tarjeta de crédito un depósito de 510,39 EUR (aproximadamente 25.000 ₺). Tengo el comprobante bancario de dicha operación. Se indicó que el depósito sería reembolsado automáticamente en un plazo de 45 a 60 días hábiles, pero ese plazo ya ha vencido y no he recibido ningún abono. He contactado repetidamente tanto con Carjet como con Nokta. Con Carjet he mantenido alrededor de cuatro o cinco intercambios y con Nokta también al menos cuatro o cinco llamadas telefónicas. Cada vez me aseguraron que el depósito sería devuelto, especificando que el reembolso se efectuaría dentro de los 45‑60 días hábiles y, en caso contrario, que se ingresaría después del festivo. Sin embargo, a fecha de hoy, el importe sigue sin aparecer en mi cuenta. Por ello solicito que el depósito de 510,39 EUR correspondiente a la reserva Cjt‑196480060 sea reintegrado a mi cuenta de forma inmediata y sin ninguna deducción. Pido a Carjet, como plataforma de intermediación, y a Nokta, como empresa de alquiler, que resuelvan conjuntamente esta situación con la mayor celeridad y que me proporcionen una explicación escrita del motivo de este retraso prolongado.
